SYARAT & KETENTUAN

Dengan mengakses dan menggunakan layanan di website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi Layanan

Pulsa Rakyat adalah website penyedia layanan pengisian (Top Up) voucher game, pulsa, dan produk digital lainnya yang diproses secara otomatis oleh sistem.

2. Transaksi & Tanggung Jawab Pembeli

Dalam melakukan transaksi, Pengguna wajib memperhatikan poin-poin berikut:

  • Pengguna wajib memasukkan data tujuan (User ID / Server / Nomor HP) dengan benar.
  • Kesalahan penulisan data tujuan sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pembeli. Kami tidak akan melakukan pengembalian dana (refund) atau pemindahan produk untuk kesalahan yang dilakukan oleh Pengguna.
  • Jika terjadi keterlambatan masuknya produk yang disebabkan oleh gangguan server game (maintenance dari pusat), Pembeli diharapkan menunggu hingga server normal kembali.

3. Kebijakan Pembayaran

  • Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan Nominal Tagihan Akhir hingga 3 digit terakhir. Jika transfer kurang dari tagihan, sistem tidak akan membaca pembayaran Anda.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dari pusat (Provider) tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Invoice (tagihan) memiliki batas waktu (Expired Time). Jika pengguna mentransfer uang setelah batas waktu habis, pengguna wajib menghubungi Customer Service untuk proses pengecekan manual.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana (Refund) hanya dapat dilakukan dengan syarat berikut:

  • Pesanan berstatus Gagal (Failed) yang disebabkan oleh sistem kami atau stok provider sedang kosong.
  • Pengguna terlanjur transfer namun produk sedang ditutup (Close) oleh pihak Developer Game.
  • Proses Refund akan dikembalikan ke Saldo Akun Pengguna (jika memiliki akun) atau dikirim manual ke E-Wallet/Rekening pengguna paling lambat 1x24 Jam kerja.

5. Keamanan Akun Pengguna

  • Jika Pengguna mendaftar menjadi member/reseller, Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi (Password) miliknya.
  • Segala aktivitas transaksi yang dilakukan melalui akun Pengguna adalah tanggung jawab sepenuhnya dari pemilik akun.
  • Kami tidak akan pernah meminta Password akun Anda dengan alasan apapun.

6. Penipuan & Pelanggaran

Kami berhak membekukan akun atau menolak melayani Pengguna secara permanen jika ditemukan indikasi:

  • Pemalsuan bukti transfer pembayaran.
  • Eksploitasi celah keamanan (bug) pada sistem kami.
  • Melakukan penipuan atas nama Pulsa Rakyat kepada pihak ketiga.